پیامک تبلیغاتی یا ایمیل مارکتینگ؟ کدام نرخ تبدیل بیشتری دارد؟

پیامک تبلیغاتی یا ایمیل مارکتینگ؛ کدام‌یک نرخ تبدیل بیشتری دارد؟ این سوال برای بسیاری از کسب و کارهایی مطرح است که می‌خواهند بودجه بازاریابی خود را روی کانالی پربازده تر هزینه کنند.

واقعیت این است که هیچ‌کدام از این دو روش در تمام شرایط برنده نیستند. پیامک تبلیغاتی معمولا برای پیشنهادهای فوری، تخفیف های محدود و ترغیب سریع مخاطب به اقدام مناسب‌تر است. در مقابل، ایمیل مارکتینگ برای معرفی کامل محصول، آموزش، اعتماد سازی و پرورش مشتری بالقوه کاربرد بیشتری دارد.

نرخ تبدیل هر کانال به نوع کسب و کار، کیفیت فهرست مخاطبان، متن پیام، زمان ارسال، جذابیت پیشنهاد و تجربه صفحه فرود بستگی دارد. بنابراین انتخاب درست باید بر اساس هدف کمپین انجام شود، نه صرفا چند آمار عمومی.

نرخ تبدیل در بازاریابی چیست؟

نرخ تبدیل نشان می‌دهد چه درصدی از مخاطبان، اقدام موردنظر کسب و کار را انجام داده‌اند. این اقدام می‌تواند خرید، ثبت‌نام، تماس، رزرو، دانلود فایل یا استفاده از کد تخفیف باشد.

برای مثال، اگر پیام تبلیغاتی شما به 5000 نفر برسد و 100 نفر خرید کنند، نرخ تبدیل کمپین 2 درصد خواهد بود.

نکته مهم این است که نرخ بازشدن یا نرخ کلیک با نرخ تبدیل یکسان نیست. ممکن است کاربر پیام را ببیند یا روی لینک کلیک کند، اما خرید را کامل نکند. به همین دلیل، برای مقایسه پیامک تبلیغاتی یا ایمیل مارکتینگ باید نتیجه نهایی کمپین را اندازه‌گیری کرد.

پیامک تبلیغاتی چه مزایایی دارد؟

دسترسی سریع به مخاطب

پیامک مستقیما روی تلفن همراه مخاطب نمایش داده می‌شود و برای دریافت آن معمولا نیازی به اینترنت یا ورود به برنامه خاصی نیست. این ویژگی باعث می‌شود پیامک برای پیشنهادهایی که محدودیت زمانی دارند، بسیار کاربردی باشد. برای مثال، تخفیف چندساعته، موجودشدن محصول، یادآوری رزرو یا پایان مهلت ثبت نام باید سریع به مخاطب اطلاع داده شود.

پیام کوتاه و مستقیم

در پیامک فضای زیادی برای توضیح وجود ندارد. همین محدودیت باعث می‌شود پیام کوتاه، واضح و متمرکز نوشته شود.

یک پیامک تبلیغاتی مؤثر باید سه بخش اصلی داشته باشد:

• پیشنهاد مشخص
• دلیل اقدام سریع
• فراخوان به اقدام روشن

برای نمونه:

«فقط تا امشب، 20٪ تخفیف خرید با کد TAK20
مشاهده محصولات: لینک»

در این متن، مخاطب بدون توضیحات اضافی متوجه پیشنهاد و اقدام بعدی می‌شود.

مناسب برای مشتریان قبلی

پیامک زمانی بهترین نتیجه را دارد که برای مخاطبانی ارسال شود که قبلا با برند تعامل داشته‌اند. ارسال تخفیف به مشتری قبلی، یادآوری تمدید سرویس یا اطلاع‌رسانی درباره محصول مرتبط با خرید گذشته، معمولا نتیجه بهتری نسبت به ارسال انبوه به شماره های ناشناس دارد.

ایجاد اقدام فوری

پیامک تبلیغاتی می‌تواند مخاطب را مستقیما به صفحه خرید، فرم ثبت‌نام یا شماره تماس هدایت کند. هرچه فاصله بین دیدن پیام و انجام اقدام کمتر باشد، احتمال تبدیل بیشتر خواهد بود.

محدودیت های پیامک تبلیغاتی چیست؟

فضای محدود

اگر محصول پیچیده یا گران‌قیمت باشد، چند خط پیامک برای معرفی و متقاعدکردن مخاطب کافی نیست. در این شرایط، پیامک باید فقط مخاطب را به صفحه فرود یا محتوای کامل‌تر هدایت کند.

احتمال ایجاد مزاحمت

ارسال پیامک پرتعداد، بدون هدف یا در زمان نامناسب می‌تواند باعث نارضایتی مخاطب شود. پیامک وارد فضای شخصی کاربر می‌شود و نسبت به ایمیل حساسیت بیشتری ایجاد می‌کند. بنابراین تعداد ارسال، زمان‌بندی و ارتباط پیشنهاد با نیاز مخاطب اهمیت زیادی دارد.

محدودیت شماره های تبلیغاتی

بعضی کاربران دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند. در نتیجه، بخشی از پیام‌ها ممکن است به این شماره‌ها تحویل داده نشوند. همچنین پیامک تبلیغاتی باید از مسیر مناسب خود ارسال شود و استفاده از خطوط خدماتی برای ارسال تبلیغات عمومی، تصمیم درستی نیست.

هزینه هر ارسال

در بازاریابی پیامکی، هزینه بر اساس تعداد پیام‌ها و طول متن محاسبه می‌شود. اگر فهرست شماره‌ها ضعیف یا نامرتبط باشد، بخش بزرگی از بودجه بدون ایجاد فروش مصرف خواهد شد.

ایمیل مارکتینگ چه مزایایی دارد؟

فضای بیشتر برای معرفی محصول

ایمیل امکان استفاده از متن، تصویر، دکمه، جدول، ویدئو و چند لینک را فراهم می‌کند. اگر کاربر برای خرید به توضیح، مقایسه یا آموزش نیاز داشته باشد، ایمیل گزینه کامل‌تری است. برای مثال، معرفی یک نرم افزار سازمانی، دوره آموزشی یا سرویس تخصصی با یک پیامک کوتاه دشوار است.

مناسب برای اعتماد سازی

بسیاری از مخاطبان در اولین تماس آماده خرید نیستند. آن‌ها باید ابتدا با برند، محصول و مزایای آن آشنا شوند.

ایمیل مارکتینگ امکان ایجاد یک مسیر چندمرحله‌ای را فراهم می‌کند:

1. ارسال محتوای آموزشی
2. معرفی مشکل و راه‌حل
3. نمایش تجربه مشتریان
4. پاسخ به سوال‌های رایج
5. ارائه پیشنهاد خرید

این مسیر برای فروش خدمات تخصصی و محصولات گران‌قیمت اهمیت بیشتری دارد.

طراحی و برندسازی بهتر

در ایمیل می‌توان از هویت بصری برند، تصاویر محصول، رنگ سازمانی و دکمه‌های حرفه‌ای استفاده کرد. این قابلیت باعث می‌شود ایمیل برای معرفی برند، محصولات جدید، خبرنامه و کمپین‌های محتوایی مناسب‌تر باشد.

مناسب برای ارتباط مستمر

ایمیل فقط برای فروش مستقیم استفاده نمی‌شود. کسب‌وکار می‌تواند از آن برای آموزش، ارسال مقاله، معرفی ویژگی جدید، خبرنامه و حفظ ارتباط با مشتری استفاده کند.

محدودیت های ایمیل مارکتینگ چیست؟

احتمال دیده نشدن ایمیل

ایمیل ممکن است وارد پوشه تبلیغات یا Spam شود. حتی اگر در صندوق ورودی قرار بگیرد، تضمینی وجود ندارد که مخاطب آن را به‌سرعت باز کند.

رقابت در صندوق ورودی

کاربران روزانه ایمیل‌های زیادی دریافت می‌کنند. عنوان ایمیل، نام فرستنده و متن پیش‌نمایش باید به‌اندازه کافی جذاب و معتبر باشند تا مخاطب پیام را باز کند.

نیاز به فهرست باکیفیت

فهرست ایمیلی خریداری شده یا نامعتبر معمولا نرخ تعامل پایینی دارد. این نوع ارسال حتی می‌تواند اعتبار دامنه فرستنده را کاهش دهد. ایمیل مارکتینگ زمانی نتیجه می‌دهد که مخاطبان با رضایت خود عضو فهرست شده باشند.

مقایسه پیامک تبلیغاتی و ایمیل مارکتینگ

پیامک تبلیغاتی یا ایمیل مارکتینگ؛ کدام نرخ تبدیل بیشتری دارد؟

اگر پیشنهاد شما فوری، ساده و زمان‌دار است، پیامک تبلیغاتی معمولا شانس بیشتری برای ایجاد اقدام سریع دارد.

پیامک برای این موارد مناسب‌تر است:

• فروش ویژه محدود
• کد تخفیف
• یادآوری سبد خرید
• تمدید اشتراک
• یادآوری نوبت
• موجودشدن محصول
• پایان مهلت ثبت‌نام

اما اگر مخاطب قبل از خرید به اطلاعات و اعتماد بیشتری نیاز دارد، ایمیل مارکتینگ انتخاب بهتری است.

ایمیل برای این سناریوها مناسب‌تر است:

• معرفی محصول یا خدمت تخصصی
• فروش سازمانی
• ارائه کاتالوگ
• آموزش مشتری
• معرفی چند محصول
• پرورش مشتری بالقوه
• ایجاد ارتباط بلندمدت

بنابراین نمی‌توان گفت پیامک همیشه نرخ تبدیل بیشتری دارد. پیامک در ایجاد اقدام فوری قوی‌تر است، اما ایمیل برای تصمیم گیری‌های پیچیده و طولانی عملکرد بهتری دارد.

استفاده هم زمان از پیامک و ایمیل

در بسیاری از کمپین‌ها، بهترین روش استفاده ترکیبی از پیامک تبلیغاتی و ایمیل مارکتینگ است.

برای مثال، یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند چند روز قبل از شروع جشنواره، جزئیات کامل تخفیف ها را از طریق ایمیل ارسال کند. سپس در روز شروع کمپین، یک پیامک کوتاه برای یادآوری بفرستد.

در ادامه، برای افرادی که محصولی را مشاهده کرده اما خرید نکرده‌اند، پیام شخصی‌سازی‌شده ارسال شود. چند ساعت قبل از پایان جشنواره نیز می‌توان پیامک یادآوری نهایی فرستاد. در این مدل، ایمیل وظیفه توضیح و آماده سازی مخاطب را دارد و پیامک باعث یادآوری و اقدام سریع می‌شود.

چگونه نرخ تبدیل پیامک تبلیغاتی را افزایش دهیم؟

مخاطبان را تقسیم بندی کنید

ارسال یک متن یکسان برای همه شماره‌ها معمولا نتیجه خوبی ندارد. مشتریان را بر اساس خرید قبلی، علایق، موقعیت جغرافیایی یا میزان فعالیت گروه بندی کنید.

فقط یک پیشنهاد بدهید

پیامک نباید چند محصول و چند CTA مختلف داشته باشد. یک پیشنهاد مشخص و یک اقدام روشن انتخاب کنید.

نام برند را بنویسید

مخاطب باید بداند پیام از طرف چه مجموعه‌ای ارسال شده است. پیامک بدون نام برند ممکن است مشکوک یا نامعتبر به نظر برسد.

زمان ارسال را آزمایش کنید

بهترین ساعت ارسال برای همه کسب و کارها یکسان نیست. چند بازه زمانی را آزمایش و نتیجه را بر اساس نرخ کلیک و خرید مقایسه کنید.

صفحه فرود را بهینه کنید

اگر مخاطب بعد از کلیک وارد صفحه‌ای کند، شلوغ یا نامناسب برای موبایل شود، نرخ تبدیل کاهش پیدا می‌کند.

نتیجه کمپین را اندازه گیری کنید

از لینک اختصاصی، کد تخفیف یا پارامتر UTM استفاده کنید تا مشخص شود چه تعداد فروش مستقیما از پیامک ایجاد شده است. در مقایسه پیامک تبلیغاتی یا ایمیل مارکتینگ، هیچ برنده ثابتی وجود ندارد.

پیامک تبلیغاتی برای پیشنهادهای فوری، کوتاه و هدفمند مناسب‌تر است و می‌تواند مخاطب را سریع‌تر به اقدام وادار کند. ایمیل مارکتینگ برای ارائه توضیحات کامل، آموزش، اعتمادسازی و پرورش مشتری بالقوه عملکرد بهتری دارد.

اگر هدف شما فروش سریع است، پیامک احتمالا گزینه مناسب‌تری خواهد بود. اگر محصول پیچیده است و مخاطب به بررسی بیشتری نیاز دارد، ایمیل انتخاب منطقی‌تری است. بهترین تصمیم، استفاده از داده های واقعی کسب و کار و آزمایش هر دو کانال است. در بسیاری از موارد نیز ترکیب ایمیل برای معرفی و پیامک برای یادآوری، نتیجه بهتری از استفاده جداگانه هر کانال ایجاد می‌کند.

کمپین پیامکی خود را هدفمندتر اجرا کنید

ارسال تعداد زیادی پیامک به‌تنهایی فروش ایجاد نمی‌کند. انتخاب مخاطب مناسب، نوشتن متن کوتاه، زمان بندی دقیق و بررسی گزارش کمپین، عوامل اصلی موفقیت بازاریابی پیامکی هستند. با پنل پیامک بهین اس ام اس می‌توانید مخاطبان خود را گروه‌بندی کنید، پیامک های تبلیغاتی را زمان‌بندی کرده و نتایج ارسال را دقیق‌تر بررسی کنید. همین حالا کمپین پیامکی خود را در بهین SMS راه‌اندازی کنید.